[ 2024년 08월 31일 ] 바탕 화면이 안 뜨고 윈도우 로딩만 계속됩니다.

컴퓨터 고장 접수 증상

(1) 접수 증상 : 윈도우 바탕 화면 진입이 안 되고 윈도우 로딩만 되고 있습니다. (둥근 지렁이가 계속 회전해요.)

입고된 컴퓨터의 상태

 

 

이전 컴퓨터 수리 내용 확인

증상 확인 및 이전에 수리했던 내역 확인

2019년 메인보드 리셋, 2020년 메모리 접속 불량으로 수리 받으셨네요.

 

 하드디스크가 장착된 컴퓨터인데, 하드디스크를 제거하고 윈도우 로딩(진행)되고 있습니다. 윈도우가 설치된 SSD의 여러번 강제 재부팅 과정에서, 디스크 오류가 발생된 상태라서, 윈도우 로딩 과정에서 C드라이브 체크디스크가 실행되고 있습니다. 윈도우 자체 프로그램에서 오류가 발생된 부분(파일 시스템 손상된 부분)을 스스로 복구하고 있습니다.

파일 시스템 손상이 심한 경우 스스로 복구가 안 될 수도 있습니다. 윈도우 깨지는 경우 윈도우 재설치 필요

잦은 강제 종료로 인해서 파일 시스템 손상이 발생됐습니다. 윈도우 부팅 과정에서 손상된 파일 시스템을 셀프로 복구하고 있습니다. (체크디스크)

 

 

CPU 온도 문제 100도 찍음

 윈도우 부팅 후 CPU 팬 회전 속도가 높아서, CPU 온도를 확인했는데, CPU 온도도 100도가 찍히네요. (i5 7500 CPU 최대온도)

CPU 온도 100도 찍히고 있습니다. i5 7500 CPU의 TJUNCTION(최대 온도) 100도입니다.

 

CPU 쿨러 결합 문제

 아래의 동영상처럼, CPU 쿨러 결합이 제대로 안 됐습니다. 아래와 같이 쿨러의 가이드를 잡고 흔들면, 제대로 고정되지 않은 상태라서 쿨러가 좌우로 움직입니다. 팬 날개에 손가락 닿지 않게 팬의 기둥을 손가락으로 잡고 흔들었는데, 컴퓨터 꺼진 상태에서 흔들어서 확인하는 게 안전합니다. 폭스콘 및 일부 인텔 정품 팬 날개 끝이 굉장히 뾰족하기 때문에 손가락 다칠 수 있습니다.

CPU 쿨러가 제대로 결합되지 않은 상태입니다.

컴퓨터 주요 고장 문제 요약

① 하디드스크의 문제로 바탕 화면까지 진입 안 되는 문제가 있고

② CPU 쿨러 결합이 제대로 안 된 상태라서 CPU 온도가 맥스 온도까지 올라가는 문제가 있는 컴퓨터입니다. 

 

 잘못 결착된 CPU 팬은 분리했습니다. 그리고 굳은 서멀구리스를 닦아내고 CPU 소켓의 핀 상태도 같이 확인하고 있습니다. 보통의 경우 서멀만 재도포하면 다행인데, CPU 표면을 깨끗하게 닦는다고 CPU를 분리했다가 다시 결합하는 경우가 있습니다. 보통은 잘 조립하시지만, 처음 조립하시면, CPU 핀을 망가트리는 경우도 적지 않습니다. 3분 중 1분은 30%정도는 실수해서 방문하시는 거 같습니다. 그래서, 보드의 CPU 핀 상태도 꼭 확인하는 편입니다. 

 아래의 경우는 CPU 쿨러 결합이 제대로 안 된 상태라서, 손님께서, CPU까지 분리하진 않았을 것으로 추정됩니다. 하지만 그래도 모르기 때문에 소켓 상태를 같이 확인하면 좋습니다. CPU 서멀을 닦아내고 CPU 소켓에 CPU를 다시 결합하고 XTC-4 서멀컴파운드 재도포 후 인텔 정품 쿨러를 재조립했습니다. 

CPU를 분리해서 CPU 소켓의 핀상태도 같이 확인 중입니다.

 

 CPU 쿨러를 결합한 다음 CMOS 화면에서 CPU의 온도를 확인하고 있습니다. 50도로 측정되고 있네요. 조금 높은 편이기는 합니다. 타워형 쿨러로 교체 장착하면, 30도까지는 떨어질 듯 합니다. i5 7세대 CPU는 기본 쿨러로 많이 사용했던 제품이라서 오래된 컴퓨터에 타워형 쿨러를 다는 걸 권장하진 않았습니다. 기본 쿨러로 감당됩니다. CPU 온도가 70도 넘어갈 때, 팬 소음이 있을 수 있는데, 그 소리가 시끄러우신 분은 타워형 쿨러를 달아야 합니다. 뚜껑 닫아두면 그렇게 거슬리지 않는다면 그냥 사용하셔도 괜찮습니다. 

CPU 쿨러 재결합 후 CMOS 화면에서 CPU 온도 확인 중 50도 측정됨, 윈도우10 부팅 후 CPU 온도는 66도까지 올라갔습니다.

 

윈도우 느림 - 윈도우10 재설치

③ 윈도우 부팅했는데, 윈도우 상태가 좋지는 않습니다. 포맷한지 오래됐고 시스템이 느려지는 등의 문제가 있기 때문에, 윈도우 재설치 작업도 진행했습니다. 윈도우 재설치하기 전에 SSD를 초기화하고 SSD의 검사도 진행한 다음 윈도우10 재설치 작업을 진행했습니다.  

 

하드디스크는 테스트용 컴퓨터에서 표면 검사 진행 - 배드섹터 발견

④ 동시에 하드디스크는 제 컴퓨터에 연결해서, 배드섹터 검사를 진행했습니다. 하드디스크는 배드섹터가 발견된 상태라서 사용하지 않는 걸 권장드렸습니다. 폐기, 하드디스크는 컴퓨터 수리 후 같이 돌려드렸습니다. 

하드디스크 불량입니다. 배드섹터가 많은 상태라서, 윈도우 부팅이 안 됐었습니다.

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