AMD CPU AS 조회하는 방법

AMD CPU AS 조회하는 방법

 

AMD CPU 시리얼 넘버 위치 - CPU 윗면에 적혀 있습니다.

(CPU 원래 박스 없어도 A/S 가능 여부와 상관없음!)

CPU 위에 시리얼 넘버가 새겨져 있습니다. 시리얼 넘버 기준으로 유통사 확인 및 생산 주차와 A/S 보증 기간 확인 가능합니다. 택배 보낼 때, AMD CPU 핀이 휘지 않도록 CPU 갑(플라스틱 CPU 함)에 넣거나, CPU 박스가 없다면, (CPU 플라스틱 함 대신) CPU가 들어갈만한 미니 상자에 CPU를 안전하게 포장 후 뽁뽁이로 미니 상자 포장해서 단단한 택배 박스에 두 번 박스 포장해서 보내면 됩니다.

CPU만 뽁뽁이에 감아서 보내면, 배송 중에 뽁뽁이에서 빠지는 경우가 있는데, 배송 충격으로 핀 손상이 생길 수 있으니, 작은 박스로 CPU 포장 후 조금 더 큰 택배 박스 포장해서 보낼 거 같습니다. 박스가 작으면 밟히거나 분실되는 경우도 있으니, 너무 작은 박스는 좋지 않고 적당한 크기의 박스 그리고 밟아도 쉽게 찌그러지지 않을 파워서플라이 포장 박스처럼 두툼하고 단단한 박스에 넣어서 보낼 거 같습니다.

AMD 3700X, 7600X CPU 불량 및 생산된 연도와 주차 확인 방법과 시리얼 넘버의 위치

 신품 CPU를 주문해서 받아볼 때, "CPU 박스 단독으로 배송 오진 않듯"이, CPU 포장 박스가 있더래도, CPU 박스만으로는 외부 충격에 약하기 때문에, 다른 택배 박스 넣고 완충재(뽁뽁이, 신문지 등) 포장해서 받아볼 수 있는데요. 아무리 서비스센터로 입고되는 CPU라고 할지라도 소비자도 잘 포장해서 주고 받아야 배송 과정에서 추가적인 문제가 발생되지 않습니다.

서비스센터에서 CPU 핀이 휘어진 경우는 A/S 불가 판정을 내릴 수도 있습니다.
CPU 불량이라서 기분이 좋지 않더라도 안전하게 포장해서 보내야 할 이유입니다.

CPU A/S 불가한 경우 (위의 사진을 클릭하면, 대원씨티에스 홈페이지로 넘어갑니다.)

 

 

 

AMD CPU A/S 조회하는 방법

 

1. 아래의 라이젠 홈페이지 클릭 (원래 홈페이지에서 확인 가능했는데 접속이 안 되네요.)

https://ryzen.co.kr/jung?mode=search

https://ryzen.co.kr/

위의 사이트에서 통합조회가 가능했었는데, 언젠가부터 접속이 잘 안 되네요. 아래 유통사에서 개별 조회를 해보실 거 같습니다. 전산화가 안 된 경우(누락)도 있을 수 있으니, 시리얼 넘버로 조회가 안 될 경우에는 유통사로 유선으로 문의를 넣어보실 거 같습니다. (요즘은 직구 CPU가 많이 늘어서, 국내 유통사에서 조회가 안 될 수도 있습니다.)

AMD CPU 유통사는 대원 CTS와 제이씨현이 있습니다.

 

(1) 대원 CTS 홈페이지에서 시리얼 넘버 조회하기 

https://dwcts.co.kr/ServiceCenter/Main/Index#search-serial

대원씨티에스

 

(2) 제이씨현시스템에서 시리얼 조회하기

http://serial.jchyun.com/

JCH - 제이씨현시스템 정품 시리얼 조회

 

 

 

2. 홈페이지 하단에 시리얼번호로 조회할 수 있는 창이 있습니다.  (2024년 12월 라이젠 커뮤니티 접속 X)

여기에 CPU 윗면에 적힌 시리얼을 입력하고 검색합니다.

시리얼 넘버를 입력하고 검색합니다. => 홈페이지 접속이 안 됩니다.

2024년 06월 홈페이지 리뉴얼 - 2024년 12월 홈페이지 접속이 안 됩니다.

 

3. 시리얼 넘버를 넣고 조회하면, 유통사를 확인할 수 있습니다.  (라이젠 커뮤니티 홈페이지 접속 안 됨)

유통사를 조회할 수 있습니다.

 

 

 

 

4. 시리얼 넘버로 조회되지 않을 경우 - 유통사로 직접 전화해서 물어보세요.

경우에 따라서 시리얼 조회가 안 되는 경우는 유통사로 전화해서 확인해봐야 합니다.

=> 유통사(대체로 대원CTS 또는 제이씨현 등)로 전화해서 시리얼 넘버 조회해볼 수 있습니다. 해외직구(알리, 아마존 등) 제품도 있기 때문에, 국내 정식 유통된 제품이 아니라면, 시리얼 조회가 안 될 수도 있습니다. 직접 AMD 본사로 RMA를 받는 방법을 찾아보셔야 할 거 같네요. 저도 컴퓨터 수리 10년 넘게 하면서, 컴퓨터 부품 국제 택배로 RMA 보내본 적은 한두 번 정도밖에 없어서 설명드리기가 어렵네요. AMD CPU RMA 보내본 적이 없습니다.

 

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국내 유통된 정품은 대원 CTS가 더 많습니다.

대원 CTS에서는 카톡 채널도 운영하니깐 카톡으로 상담해보세요.

대원 CTS AMD CPU 카톡 채널 https://pf.kakao.com/_xnTSas

dwcts

 

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대원 CST AMD CPU 담당부서 전화번호 1599-3999

대원 CTS AMD CPU 담당 부서 연락처 1599-3999

 

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제이씨현시스템 서비스센터 전화번호 1577-3367

제이씨현시스템 서비스센터 전화번호 1577-3367

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 요즘 AMD도 그렇고 인텔도 그렇고 CPU 불량이 예전보단 많아졌습니다.

전에는 CPU A/S 보낼 일이 거의 없었는데, 요즘은 한 달에 한 건은 들어오는 거 같네요.

불행 중 다행이라면, A/S 기간 남은 CPU가 보증 기간 내 불량 나는 경우입니다. 

 

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[ 관련글 ]  CS 이노베이션 메인보드 A/S 보내는 방법

 

CS이노베이션 메인보드 A/S 보내기 (기가바이트, MSI)

 

 

대원 CTS는 CJ대한통운 (운임은 반/반 부담 / 보낼 때 사용자 선불 발송 / 받을 때 센터 선불 발송)

 대원 CTS AMD CPU A/S - CJ대한통운 택배사로 교체받아볼 수 있었습니다. 공휴일 + 주말 껴서 1주일 정도 걸렸습니다. 평일에 보내면 조금 더 빠른 처리를 받아볼 수 있지 않을까 싶네요. CPU 불량 증상이 확실해야, 테스트하는 시간도 짧아지니깐, 증상별로 처리되는 시간이 다를 수도 있겠다 싶습니다. 서비스센터에서도 불량 증상이 안 나오면, 난감한 경우가 있을 거 같습니다.

대원 CTS AMD CPU A/S 전용 택배사는 CJ대한통운이고 박스에 뽁뽁에 포장 + CPU 각에 넣어서 받아봤습니다.

 

 

[ 관련글 ] AMD 라이젠 5 3600 CPU 불량 찾은 과정

https://blog.naver.com/PostView.naver?blogId=dongtancom&logNo=223101110022 

AMD 라이젠5 3600 CPU 불량

 

 

[ 2023년 07월 24일 내용 추가 ] AMD 신품 CPU 7600X 불량 - 블루스크린

 7600X CPU는 출시된 지 얼마 되지 않은 CPU인데, 불량이 들어왔네요. CPU 불량은 참 찾기가 쉽지 않은 경우가 있습니다. 다른 부품에 비해서 고장 나는 경우가 적은데, 아예 인식이 안 되면 찾기가 쉽고 아래와 같이 오류(블루스크린)가 간헐적으로 발생되면, 하루 종일 테스트를 해봐야 하는 경우가 있습니다. 증상이 반복되는 패턴을 찾아야 고장 난 (원인) 부속(CPU)을 찾아낼 수 있습니다. 아래의 경우도 매장에 교체해서 테스트할 CPU / M/B가 없어서 테스트용 CPU(7600) / M/B (A620M S2H)를 추가로 구입해서 교차 테스트해서 찾았습니다.

간헐적인 블루스크린 화면 캡쳐

[ AMD 7600X CPU A/S 걸린 시간 ]

2023년 07월 25일 1577-5261 유선으로 유통사 문의 - 제이씨현 유통 
2023년 07월 26일 GS편의점 택배 선불 발송 
2023년 07월 28일 배송 완료 

2023년 07월 31일 전화 연락이 없어서 접수 문의 - 물량이 많아서 아직 접수 못함 - 접수하면 카톡/전화 예정
2023년 08월 01일 카톡 접수(9시) 후 발송(4시)
2023년 08월 02일 CJ대한통운 선불 수령 

카톡 입고 출고 알림 메세지 및 교체된 라이젠5 7600X CPU