2021년 08월 10일 배포된 윈도우 업데이트 (KB5005033)

윈도우 업데이트 (KB5005033) 실패한 사례

 

어제 윈도우10 업데이트가 있었네요. 새 컴퓨터, 데스크탑 컴퓨터는 윈도우 업데이트가 실패하는 경우가 드문데요. (데스크탑도 구형 컴퓨터, CPU 성능 낮은 제품, 오래된 제품에서 업데이트 실패할 경우가 간혹 있습니다. 이유는 알 수 없습니다만 노트북이 업데이트 실패 문제가 많고요.)

 

아래의 게시글은 문제에 대한 해결책을 제시하는 게시글은 아닙니다. 단순한 과정만 나열해놓은 게시글입니다. 인터넷에 여러가지 사례가 모여서 어떤 호환성 문제때문에 윈도우 업데이트가 실패했었는지 짐작해볼 수 있는 하나의 기록입니다. 해결책 X

 

제 메인컴퓨터는 윈도우 업데이트가 정상적으로 설치됐다고 뜨네요. (자동업데이트 진행 중)

 

 

 

 

 

 

(1) 삼성 노트북 : NT300E5K-Y54L 2016년 12월 i5-5200U

(2) LG 노트북 : 15U530-GT3WK 2014년 09월 제품 i3-4005U

 

 

 

 

어제 삼성 노트북이랑 LG 노트북 각 1대가 윈도우10 재설치 작업이 들어왔는데요. 메이커의 문제라기 보다는 구성품(부품) 또는 드라이버 등과 호환성의 문제가 있는 건지 윈도우10 최신 업데이트가 자꾸 실패(KB5005033 윈도우 업데이트를 완료할 수 없습니다.)되네요. 삼성제품은 계속 실패해서, 업데이트를 끄고 출고를 했습니다.

윈도우버전은 20H2으로 2번 재설치 후 업데이트 테스트 진행, 21H1 1번 재설치 후 윈도우 자동 업데이트, 수동 업데이트 등으로 윈도우 업데이트를 시도해 봤습니다. 결과는 계속 실패가 떴습니다. 제 컴퓨터면, 시간이 걸려도 며칠씩 이런 저런 테스트를 해볼테지만, 당일 사용할 노트북이라서 출고할 시간때문에 윈도우10 20H2버전 크린 설치 후 업데이트를 꺼놓고 출고했습니다. 총 4번의 윈도우 재설치 작업을 했네요. 업데이트 실패 문제가 걸리면, 잘 되는 노트북보다 훨씬 작업 시간이 많이 걸리는 편입니다. 대체로 업데이트 실패한 경우 재설치로는 해결이 안되는 경우가 많습니다. 그래서 LG노트북은 업데이트 전에 이미지를 복사해놓고 업데이트를 실행했는데 한 번에 업데이트가 성공됐네요.

 

 

 

(1) 삼성 노트북 : NT300E5K-Y54L 2016년 12월 i5-5200U

KB5005033 윈도우 업데이트를 완료할 수 없습니다.

윈도우 업데이트 파일을 별도로 설치파일로 다운 받아서 재설치를 해봤는데도 실패가 뜨네요. 

업데이트 기록에 지속적으로 실패가 뜹니다. 윈도우 업데이트 서비스를 중지하고 업데이트 다운로드 폴더 및 기록이 남는 폴더를 깨끗하게 지우고 재설치 해봐도 동일한 결과(업데이트 실패)가 떴습니다. 해외에서 찾아보면, DNS 서버를 구글로 바꿔보라는 조언도 있고 그렇긴 하더라고요. 저는 LG 유플러스 통신사를 사용하고 있습니다. KT, SK 통신사에서 업데이트를 받아서 설치하면 어떨지 궁금하기는 하네요. 

별도로 윈도우 업데이트 파일만 받아서도 진행해 봤는데 설치가 안되네요. 드라이버 조차 설치하지 않고 윈도우 설치 후 곧바로 업데이트 파일을 통해서 윈도우 업데이트를 해볼 거 같은데, 이미 작업 시간을 한참 초과한 상태라서 업데이트를 꺼놓고 20H2 버전으로 설치해서 나갔습니다. 나중에 업데이트 문제에 대한 패치가 나올 걸로 생각합니다. 혹시라도 패치가 없더래도 21H1 버전 또는 그 이후 버전으로 업데이트되면서 해결될 수도 있고요.

 

 

 

 

업데이트 작업 중 7% 완료에서 꺼지고 실패 화면으로 넘어갑니다. (업데이트를 완료할 수 없습니다. 변경 내용 취소 중 컴퓨터를 끄지 마십시오)

(업데이트를 완료할 수 없습니다. 변경 내용 취소 중 컴퓨터를 끄지 마십시오)

 

 

 

 

KB5005033 업데이트가 설치 실패되네요. 0x80070003 

KB5005033 업데이트가 설치 실패

KB5004331, KB5005033 업데이트 진행 중 

시스템 로그 확인 중) 0xB0070003 오류 때문에 Windows에서 다음 업데이트를 설치하지 못했습니다. 2021-08 Windows 10 Version 21H1 x64에 대한 .Net Framework 3.5 및 4.8 누적 업데이트 KB5004331, KB5005033

 

 

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(2) LG 노트북 : 15U530-GT3WK 2014년 09월 제품 i3-4005U

반면에 LG 제품은 윈도우8이 기존 운영체제로 출고된 오래된 제품인데도 정상적으로 업데이트를 마무리할 수 있었습니다. 7%에서 종료(재부팅)되면 => 윈도우 업데이트 실패화면으로 넘어가고요. 8%를 넘어가서 30%에서 꺼지면, 정상적으로 업데이트가 진행이 됩니다. (윈도우 업데이트를 다운받은 시간은 조금 다르지만, 동일한 LG 유플러스 통신사를 이용해서 윈도우 업데이트를 진행했기 때문에 통신사 문제는 아닐 듯 합니다. 받아놓은 업데이트 파일이 있으니깐, 비슷한 사양의 삼성노트북이 들어오면, 오프라인 상태에서 윈도우 업데이트를 다시 시도해 봐야겠네요.)

7~8% 넘어가는 순간이 중요합니다. 7%에서 꺼지면 대부분 업데이트가 실패했습니다. 7% 넘어서 8%로 넘어가고 30%에서 꺼지면 대부분 성공했습니다. 

 

 

30%에서 재부팅하고 100%까지 끊김없이 순차적으로 진행이 됩니다. 

업데이트 완료후 정리 중 0~100%까지 진행됩니다. 

업데이트를 마친후에 업데이트 기록에서도 성공된 것을 확인할 수 있습니다. 

LG 노트북은 업데이트가 성공했네요. 

 

 

 

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[ 2021년 08월 13일 내용 추가 ]

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(1) AMDII X4 955, ASROCK 960GM-VGS3 FX, ATI HD5770 => 정상 설치 완료
(2) i5-7600, ASROCK H110M DGS, GTX1060 3GB => 정상 설치 완료

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오늘은 데스크탑 2대를 작업했는데 모두 업데이트 성공했네요. 7%를 넘어 8%로 넘어가면 => 30%에서 재부팅되고 => 30~100%까지 진행, 정리 0~100% => 대부분 성공하는 거 같습니다. 7%에서 뭔가 문제가 생기면, 업데이트가 실패됩니다. 

2021년 08월 12일 작업한 삼성노트북 신품입니다. NT350XCR-AD5WA 2021년 07월 출고된 노트북 => 정상 설치됨

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G840 H61M 메인보드에서 다운로드 오류 0x800704c7이 1회 발생하긴했는데 다시시도 후에 정상적으로 설치됐네요. 

구형 CPU에서 업데이트 다운로드 1회 실패 후 다시 시도 후 정상 설치됐습니다. 업데이트 실패됐을 경우에도 다운로드 재시도 메세지는 없었어요. 별상관이 없는 듯 합니다. 구형 컴퓨터에서 항상 문제가 많이 생깁니다. 6세대 이상 (~11세대)는 업데이트 실패 문제가 거의 잘 안 생깁니다.

역시나, 7%만 넘어가면 업데이트 성공입니다. 

윈도우 업데이트 7% 넘어가는 순간을 영상으로 찍으려고 했는데 한발 늦어서 8%부터 찍혔네요. 

에이서 노트북도 정상적으로 업데이트됐습니다. i5-8250U (E5-576-529C) 노트북 드라이버 설치 + 문서편집 프로그램 설치 후 최종적으로 윈도우 업데이트 실행 => 업데이트 성공

에이서 노트북도 윈도우 업데이트 성공 

 

 

[ 2021년 08월 18일 내용 추가 ] 추가 실패 후 성공

NT110S1J-K13L 노트북입니다. 아주 느린 노트북인데요. 업데이트될 때, 예감이 좋지 않았는데 역시나 실패했네요. 2015년 제품입니다. 아래와 같이 7%에서 리셋 후 업데이트 실패되네요.

오늘은 노트북을 맡겨놓고 가신 손님 노트북이라서, 크린 설치 후 드라이버 하나도 안잡고 바로 업데이트부터 받아봤습니다. 드라이버에 뭔가 문제가 있었던 모양입니다. 드라이버 안 잡고 바로 업데이트 먼저 받으니 정상적으로 설치가 되네요.

 

 

[참고 자료] 설치한 드라이버의 목록 비교

드라이버 목록에서 하나씩 테스트를 해봐야 문제의 드라이버를 찾을 수 있을 거 같은데요. 도저히 그렇게까지는 테스트를 못해볼 거 같네요. 지금 입고된 노트북이 너무 느립니다. 느려도 너무 느려서 ... 

 

좌측 NT110S1J-K13L  vs 우측 NT300E5K-Y54L

삼성노트북 중 업데이트 실패한 경우에 해당되는 드라이버 목록 

NT110S1J-K13L 드라이버 리스트

Autorun.inf
Color Engine_4.0.1.2
Display Color Profile_4.3.0.0
IMG
IMGPKG_20210318181059.XML
Intel TXE 인터페이스 드라이버_1.1.0.1064
list.txt
Samsung Settings_2.4.0.24_64bit
Samsung Update
SystemSoftware.exe
그래픽 드라이버_10.18.10.4242_64bit
멀티메모리카드 드라이버_10.0.10125.31214
무선 랜 드라이버_10.0.0.321
블루투스 드라이버_10.0.1.1
사운드 드라이버_6.0.1.7543
시스템 최적화 서비스_1.1.0.3
유선 랜 드라이버_10.1.506.2015
칩셋 드라이버 (DPTF)_8.1.10100.132
칩셋 드라이버(MBI)_1.70.305.16316
칩셋 드라이버(Serial I_O)_604.10135.1001.53001_64bit
칩셋 드라이버_10.0.25

NT300E5K-Y54L 드라이버 리스트

Autorun.inf
Color Engine_5.0.4.0_64bit
Display Color Profile_5.0.0.0
IMG
IMGPKG_20210811130908.XML
Intel ME 인터페이스 드라이버_11.0.0.1173
Intel Serial I_O 드라이버_1.1.253.0
Intel 그래픽 드라이버_20.19.15.4549_64bit
list.txt
NVIDIA 그래픽 드라이버_23.21.13.8873_64bit
Samsung DPI Configuration_1.0.0.17_64bit
Samsung System Event Controller_1.0.0.5
Samsung Update
SystemSoftware.exe
무선 랜 드라이버_10.0.0.352
블루투스 드라이버_10.0.3.19
사운드 드라이버_6.0.1.8648_64bit
시간 동기화 서비스_1.0.2.0
유선 랜 드라이버_10.35.510.2019
인텔 Rapid Storage Technology_14.8.11.1056
칩셋 드라이버_10.1.1.33
터치패드 드라이버_15.7.11.1

 

 

[ 2021년 09월 02일 ] 내용 추가 

GL62M 7REX 노트북인데요. 홈페이지에서 제공한 드라이버 버전이 몇년 지난 것 밖에 없더라고요. 오래된 드라이버를 설치하고 오랜만에 윈도우 업데이트가 실패했네요. 관련 드라이버 목록입니다. 

 

MSI 홈페이지에 올라온 드라이버 목록 MSI는 일 좀 해라! 게시판에 정적으로 고정하지말고 부속별로 현재 시점에 맞는 드라이버를 제공해야...

ad_8199_FF03_PG460_Win10_TH_RS1_RS2_Win8.1_Win8_Win7_WHQL_6.0.1.8199(FF03)_0xb147f8f2.zip
BlueTooth_bt_ibtw1636_19.60.0.3g_19.60.0.3_0xcf3931a2.zip
CardReader_cr_RtsUer_10.0.15063.31236_W7W10WRS1RS2_WHQL_20170508_10.0.15063.31236_0xc2300c1b.zip
chipset_10.1.1.44_public.zip
EC_rs_Kb9xRadioBtn_Release_Win10_v1_1d_1.1.4.0_0x78518fd5.zip
imsm_SetupRST_15.9.0.1015_0x17be985a.zip
LAN_AR8171_1.0.0.34_Win7_Win81_Win10.zip
ME_SW_MSI_11.7.0.1014.zip
Synaptics_v19_3_4_184__C__x64__Win7_Win8_Win81_Win10__Signed__msi.zip
VGA_vga_Win10_x64_HDA(382.05)-1021493-01_22.21.13.8205_0x7886bd5c.zip
vga_win64 (1)_22.20.16.4836_0x92c73879.zip
WLAN_wl_sthwfw1218_19.60.0.7g_19.51.0.4_0x9929ac2c.zip