병점(진안동)에서 켜지다 꺼지고 안 켜지는 컴퓨터 수리

병점(진안동)에서 켜지다 꺼지고 안 켜지는 컴퓨터 수리

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(1) 병점 진안동에서 찾아주신 고객님의 주요 고장 증상은 전원 버튼을 누르면, 컴퓨터가 켜지고 바로 꺼지고 안 켜지는 증상입니다. 

(2) 확인 증상은 아래의 동영상과 같습니다. 전원 버튼을 누르면, 잠시 전원이 들어오지만, 켜지고 바로 꺼지는 증상이 있습니다. 컴퓨터의 전원이 꺼지고 다시 자동으로 켜지진 않고 대기하고 있으며, 전력 사용은 0W로 표기됩니다.

접수 증상을 확인하는 과정입니다.

  전원 문제이기 때문에 먼저 테스트용 파워서플라이를 교체한 다음에도 동일한 증상이 나타나는 걸 확인했습니다. 파워서플라이의 문제는 아닐 것으로 생각하고 메인보드를 분해 점검을 진행했습니다.

테스트용 파워서플라이를 연결해서 증상을 확인 중입니다.

 

 

(3) 수리 작업 사진입니다. 

 처음 입고됐을 때의 컴퓨터 상태입니다. ASUS B85M-G라는 메인보드에 i7-4790K(고사양 CPU)가 장착된 상태입니다. 그래픽카드도 CPU의 사양처럼 당시에는 높은 사양의 그래픽카드(GTX970)가 장착된 상태입니다. 2021년에 한 번 수리를 받으신 적이 있습니다. 그 당시에는 메모리 접속 불량 문제가 있었습니다.

(팁) 메모리가 4개 장착되면, 접속 불량 문제가 수시로 발생될 경우가 있습니다. 메모리 갯수를 많이 사용하실 경우에는 메모리 재장착은 셀프로 해보시는 게 좋습니다. 4개를 한 번에 다시 꽂는 것보다는 1개씩 꽂아보시는 게 좋을 거 같네요.

처음 입고될 당시의 컴퓨터 사진입니다.

 

 컴퓨터에 조립된 부품을 분해해서 점검을 진행합니다. 메인보드를 들어내고 케이스 외부에서 전원을 공급해서 확인하고 있습니다. CPU의 내장 그래픽카드가 있기 때문에, 외장 그래픽도 제거한 상태로 테스트했습니다. 

파워서플라이 문제가 아니기 때문에 메인보드를 분해해서 점검할 필요가 있습니다.

 

 케이스 외부에서도 동일한 증상을 보여주고 있습니다. 메인보드의 시모스 배터리가 방전된 상태라서 신품으로 교체해서 점검했지만 고장 증상은 동일합니다. 배터리 방전의 문제는 아닙니다. 

방전된 메인보드 배터리와 신품 배터리의 전압입니다. 방전된 배터리는 LED가 켜지지 않고 정상 배터리는 3.3V의 전압이 나오고 있습니다.

 

 마침, 매장에 동일한 모델의 메인보드가 있어서 교차 테스트를 진행했습니다. 먼저, 제가 가지고 있는 메인보드가 정상적으로 동작되는지 확인하고 있습니다. 모니터에 바탕화면까지 정상적으로 진입하고 있습니다. 일단은 제 CPU, RAM, 윈도우10 설치된 SSD로 부팅을 시키고 손님의 메모리 8기가 메모리 4개를 꽂아서 모든 메모리가 인식되는 걸 확인했습니다.

동일한 모델의 메인보드가 있어서 교차 테스트를 진행하고 있습니다. 먼저 메인보드의 동작 상태를 확인한 다음 손님의 메모리 4개를 꽂아서 확인하고 있습니다.

 

 손님의 i7-4790K CPU를 교체 장착해서 부팅을 시켰습니다. 새로운 CPU가 장착됐다고 메인보드에서 알림 메세지를 보여주고 있습니다. i7-4790K CPU가 정상적으로 인식되고 있습니다. 바이오스 버전이 2108이라서 ASUS 홈페이지에서 최신 바이오스 다운 받아서 바이오스 업데이트했습니다. 윈도우10 PC 정보 화면에서 CPU의 모델명이 정상적으로 뜨는 걸 확인했습니다.

병점 진안동 손님의 CPU를 제 테스트용 메인보드에 꽂아서 정상 인식되는 걸 확인하고 있습니다.

 

 추가적으로 손님의 그래픽카드(GTX970)을 연결해서, 화면이 뜨는 걸 확인했습니다. CSM 장치를 확인하라는 알림 메세지가 뜨네요. 이 당시의 그래픽카드가 메인보드와 호환성 문제가 조금 있습니다. CMOS에서 설정을 변경하거나 바이오스 업데이트를 통해서 해결할 수 있을 것으로 보입니다.

손님의 VGA를 연결하고 부팅시켰습니다. CSM 호환성 문제를 확인하라는 알림 메세지가 뜨네요. 메인보드 바이오스 업데이트할 예정입니다.

 

최신 바이오스 버전(3602)으로 업데이트를 진행했습니다.

B85M-G BIOS 3602 2018년 04월 09일 1. Update CPU Microcode 2. Improve system security and stability

바이오스를 최신 버전으로 업데이트했습니다.

 

 손님의 케이스에 동일한 모델의 메인보드로 교체 장착하고 기존의 장치가 모두 정상적으로 동작되는 걸 확인하고 출고했습니다. CPU 재장착 과정이 포함돼서, CPU 공랭 쿨러 조립할 때, CPU 서멀 컴파운드 재도포도 진행했습니다. 

메인보드를 케이스에 실장하고 있습니다. 장치가 정상적으로 인식되는 걸 확인하고 있습니다.

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[ 찾아오시는 길 ]

주소 : 화성시 동탄반송길 13 도로변 1층 상가 

전화 : 031-8015-2456

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